Politique d'annulation et formulaire d'annulation
Droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
politique d'annulation
droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter
Le nuage de coton
Rue Otto 5
D-54294 TRÈVES
e-mail contact@thecottoncloud.com
au moyen d'un explication claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un courrier électronique) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
conséquences de la révocation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si autre chose a été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous renvoyer ou nous rendre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Produits personnalisés : Si votre produit a été personnalisé, nous ne pouvons malheureusement pas aucun retour possible car il a été fabriqué à la main juste pour vous. Nous inspectons personnellement chaque article avant de l'expédier aux clients. Si votre produit personnalisé est toujours arrive endommagé, vous pouvez c'est bien sûr gratuitement retour.
Vous assumerez les frais directs de retour des marchandises.
fin de la politique d'annulation
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§7 Formulaire d'annulation
exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
À:
Le nuage de coton
Rue Otto 5
D-54294 TRÈVES
e-mail contact@thecottoncloud.com
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Commandé le (*)/reçu le (*)
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Nom du/des consommateur(s)
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adresse du/des consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est sur papier)
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Date
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(*) Supprimer la mention inutile.
§8 Garantie
Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.
§9 Langue du contrat
La langue du contrat est exclusivement l'allemand.
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§10 Service client
Notre service client pour les questions, réclamations et objections est disponible en semaine de 8h30 à 17h30 au
E-mail: contact@thecottoncloud.com
disponible.
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